初期不良があり、交換をお願いしました。問い合わせから3日後に返信があり、快く先出しに対応して頂けましたが不具合品の返送について、着払い/元払いの指示がなかたっため質問するも回答より早く製品が届いてしまい、着払いで返送することに(こちらの非ではないため)。
対応頂けた事には大変感謝しているのですがもう少しやり取りにリアルタイム性を持って頂けると助かります。特に「速やかに返送願います」とおっしゃられるのであればそちらからのレスポンスも相応での対応を心掛けて頂きたいと感じました。
繰り返しではありますが、先出しに快く応じて頂けた事には大変感謝しております。