交換対応に不満がありました。
届いた商品に強い折り目がついていたため交換を依頼しましたが、「交換品の配達時に不良品を回収する」いわゆる引き取り交換には対応してもらえず、自分で伝票の作成、集配所への持ち込み、伝票番号の通知など、手間のかかる作業を求められました。
不良品が届いたにもかかわらず、返品にかかる負担を購入者側に課す対応には疑問を感じました。
こうした対応に関する注意喚起や事前説明も特に見当たらず、利用者への配慮に欠ける印象です。
今回の経験を踏まえ、今後このショップでの購入は慎重に検討したいと思います。