このたびは、多大なるご迷惑とご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。商品到着が予定日より大幅に遅れましたこと、ご不安とご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。 発送予定についてのメールが誤りとなり、度重なる案内によりさらにご不快な思いをされたこと、深く反省しております。遅延の原因としましては、本来10月初めに到着予定であったコンテナが、税関での検査により遅延してしまったことが発端となっております。しかしながら、状況に関わらず、私どもの対応が不十分だった点は全て私どもの責任でございます。 以後このようなことが再発しないよう、発送管理体制の見直しとお客様への正確な情報提供を徹底してまいります。ご不快な思いをさせたことに対する反省を形にし、改善に努めてまいります。 ご指摘いただきましたことに深く感謝申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。どうぞ今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度はご注文をいただき、誠にありがとうございます。 商品につきましてお褒めの言葉をいただき、大変うれしく存じます。 しかしながら、ご注文内容と異なる色の商品がお手元に届いたとのことで、 ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 早急に確認いたしましたところ、弊社スタッフの操作ミスによるものでございました。 【シャンパン】のヘアゴム【1枚】を改めてお送りさせていただきます。 お手元のブラック色のヘアゴムにつきましては、お手数ですがお客様ご自身でご処分いただければ幸いです。 今後は同様のことがないよう、原因を徹底的に分析し再発防止に努めてまいります。 このたびの件につきましては、何卒ご容赦賜りますよう心よりお願い申し上げます。 そのほかご不明な点などがございましたら、どうぞご遠慮なくお問い合わせくださいませ。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。