届いてすぐに開封し、冷凍庫に入れようとしたところ、グニュっとなったので、まさかと思い確認したところ、ほぼデロンデロンに溶けた状態でした。発泡スチロールに小さい保冷剤1個しか入っていなかったので、それが原因なのか、配送時の保冷の仕方に問題があったのかはわかりません。慌てて全てすぐ冷凍庫に入れました。家族には何も伝えてなかったので何個か食べてしまっていましたが、一応この件を伝えとこうと思い、お問合せしました。
すると、写真を撮って送ってとのこと…
どの状態で?冷凍庫にもう全て入れてしまってるし、保冷剤は捨てたし…。と伝えると、全量返送しろとのこと。
何も知らない子供達食べちゃったので全量はないです。クレームみたいになってしまい申し訳ありませんでしたが、ただ何が問題だったのか知りたかったのと、味は美味しかったみたいなので、今後このようなことが起こらないように意見を参考にしていただきたくて問い合わせました。別にもう一度送っていただかなくて結構です。そういうつもりで問い合わせたわけではありません。
と、いうような内容を送りました。
何も言わない方が良かったのかな?
変なクレーマーになったような気分で、とても嫌な気持ちになりました。
せっかく美味しいアイスだそうなので、本当に残念です。