ご満足頂けなかったようで大変申し訳ございません。　私共、少人数でやって おりまして毎日のレビューはすぐには読めておりません。　既に商品到着から7日が経過 しており、遅いかと思いますが、下記確認して頂ければ何らかの対応を させて頂きます。 １．品質問題および返品のご連絡 　　添付の商品説明書の最上部に苦情用のメールアドレスを記載させて 　　頂いておりますが、ごちらにメッセージを送って頂いておりますでしょうか？ 　　原因はわかりませんが私共のメールを再度確認しましたが、お客様からの 　　メッセージは見当たりません。 　　　　　11月１７日商品到着 　　　　　お客様のレビュー　１９日 　　この１７日より２０日までのメールを全部みましたが見当たりません。 　　いつ、どのように連絡頂いたのでしょうか？ ２．私共の問題発生時の対応 　　基本的にはほとんどのお客様が商品ページからか直接のメールを 　　送ってこられます。　チーフの場合、行事があって購入される方が多い為 　　私共は問題が文字あるいは写真で確認できた場合、商品を返送 　　して頂くことなく代替商品をお申し出当日発送させて頂いております 　　今回の場合もお客様がおっしゃられているいるように縦横の長さが相当違う 　　という事であれば、すぐに問題の無い商品を送らせて頂けるはずでした ３．縦横の長さ相違 　　ところで縦横の長さの違いはどの程度でしょうか？　手縫いの場合、生地を引張 　　って縫う為、織生地の横方向が伸びる習性がございます。　その為一昨年末に 　　生地をそれまでの1.5倍厚い物に変更して伸びが最小限に収まる改善を加えました。 　　かといって差異がまったくないとは申し上げませんが、どの程度の差があったかを 　　連絡して頂ければ、すぐに次の商品を送らせて頂く判断はできるかと思います。 　　余談とはなりますが手縫いの場合、生地を約１ｃｍ程度丸めながら巻いていきます 　　のでそこでも多少の誤差が出る可能性もございます。 　　私共も何千回とスリーピークスを折っておりますのでサイズだけの問題でもない 　　可能性もございますので色々情報を頂ければ助かります。 ４．商品ページに欧米の最近の折り方を載せております。３つの角で三角を３つ 　　作るというのが現在の流行です。とても簡単ですので一度お試しください。