この度は貴重なご指摘をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 配送のスピードにご満足いただけたとのことで大変うれしく思いますが、梱包が不十分でご不安な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。 状況を踏まえ、考えられる原因としては── 1.当日の出荷量が想定以上に多く、テープが短く貼られた事に気づかなく急ぎ梱包してしまった 2.真夏の高温多湿でテープの粘着力が通常より低下し、貼付後に剥がれてしまった などがございます。しかしいかなる理由であれ、お客様に「安心して受け取れる」梱包をお届けできなかった点は誠に遺憾です。 今後は以下の対策を実施し、再発防止に努めてまいります。 1.幅広テープの在庫管理を強化し、常に十分な量を確保 2.高温多湿でも粘着力が落ちにくい耐候性テープへの切替 3.梱包手順書を見直し「箱の隙間チェック」を必須項目に追加 これらの改善を通じて、お客様のもとへ隙間なく、安全・確実にお届けできるよう全力を尽くします。 今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。