この度はコーエイ鞄店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 広告を見て商品をご購入いただいたとのことですが、商品のサイズが分かりづらい点があり、ご迷惑をおかけいたしました。 今後はより分かりやすい表現となるよう、改善して参ります。 また、弊社を信頼し、ご満足いただけたとのお言葉をいただき、スタッフ一同大変光栄に思います。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

この度はコーエイ鞄店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お届けに際して、不安なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 底板とリュックが別の倉庫からの発送となったため、ご案内が正しくできておらず、ご迷惑をおかけいたしました。 社内で検討し、より分かりやすいご案内ができるよう改善してまいります。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

この度は、KABAGの商品をお買い上げいただき誠にありがとうございます。 「KABAG for ADHD」の画像において、複数の商品（バリスティック・ラージ、ツイル・レギュラーなど）の画像が混在しており、どの商品を購入しようとしているのか分かりにくくなってしまっていたこと、また「KABAG address」の仕切りがマジックテープで固定されている仕様につきましても、事前にご確認いただきにくい記載になっておりましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。 また、説明が不足している点について「意図的に分かりにくくしているのではないか」とご不信に思われたとのこと、真摯に受け止めております。 お客様に不利益となるような情報を意図的に伏せたり、分かりにくくしたりすることは決してございませんが、今回いただいたご指摘は、説明が至らなかった結果であると認識し、深く反省しております。 今後は、作り手側の視点ではなく、できる限りお客様の立場に立ち、購入前に迷いや誤解が生じないよう、商品ページの見直しと改善に努めてまいります。 商品そのものやコンセプトについて良い評価をいただき、また実際に使いやすいとおっしゃっていただけたこと、大変励みになります。だからこそ、説明不足によって余計な不信感を抱かせてしまったことを申し訳なく思っております。 この度も貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。 今後ともコーエイ鞄店および、KABAGをどうぞよろしくお願いいたします。