商品について事前にいくつか質問した際、対応が迅速で良かったのでドレッサーを購入。
ドレッサーは上台と下台がそれぞれ別の梱包で、梱包が丁寧な゙故に開梱は大変でした。
やっと開梱終えたと思ったら、商品が違う!!
下台が同じシリーズの別タイプの物でした…
上台は合っていましたが一部部品不足。
ショップに電話をしましたが、テレワークで繋がらず、商品ページから問い合わせて返信は翌日でした。
その後の対応は迅速で正しい商品をすぐに送ってくださることになりましたが、手元にあるものはこちらで再梱包して返送するようにとの指示でした。大型商品を梱包するのはとても大変だったので、そのまま引き取れるように対応してほしかったなと思います。
余計な時間と労力がかかってしまったのが残念でした。
他のお客様のためにもこのようなミスが今後は起きないことを願います。