商品自体はしっかりと梱包され問題なく届きました。
けれど、店側の仕事状態や姿勢が全く信用出来ません。
商品についての記載が足りない側面があったために、もう随分と前から客から指摘されてもいます。にも関わらずそれを改善せず、指摘する私のコメントがアップされた後、まるで貴社に非が無かったかのように、前から分かりやすく記載していたかのように実店舗の写真まで出し、全く書いていなかった原材料の詳細まで明記し、更にはその店が目指しているようなものまで書くという記載変更。
そのような責任逃れと取られかねない記載変更はあり得ません。
貴社の仕事内容で不足していたものは確実にあり、買い手が誤解してしまう状態があったのも事実です。それを自覚出来ているなら、もっと誠実な変更の仕方があります。
至らない面があったことを分かりやすく客側に示すのは、ネット販売で信頼を得るための第一歩です。
サッと変え、まるで非が無かったかのにするようでは、対面の実店舗では信頼を得られるだけの営業は出来ません。馬鹿な客しか寄り付かなくなります。
実店舗販売では、客側が店に行き、商品を目で見て、店員の姿勢も知ることが出来ます。ネット店舗ではその多くが欠落してしまうことを知った上で営業販売していただかないと、安心して買えません。
今はネットで販売している店も多く、食べ物関連は原材料を書いている所も多いです。
今回私は明記が無いことを承知で購入してみました。そういった店舗であっても良い商品を売っている店があることも知っていて、そういった店舗のどれくらいかはネット販売に関する知識が薄い「昔ながらの店」というようなところが多い。
こちらの場合は店側の受注販売では無いので、注文を受ける貴社が信頼出来るだけの役目を果たさなければならないんです。
そうでないと店側の信頼まで損ねてしまいます。