このたびは、せっかくギフトとしてご予定いただいていたにもかかわらず、外装が破れて商品箱が見える状態でのお届けとなり、また商品箱にも潰れや浮きがあったとのこと、誠に申し訳ございません。 新品の商品を楽しみにお待ちいただいていたにもかかわらず、ギフトとしてお渡しいただけない状態となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 当店では、過剰包装を抑え、環境負荷を軽減することを目的として、簡易包装・エコ包装での発送を行っております。 しかしながら、今回のように配送中の衝撃や天候によって商品箱まで傷んでしまうことは、当店としても本意ではございません。 いただいたご意見を真摯に受け止め、環境への配慮と商品の保護を両立できるよう、梱包方法について今一度見直し、改善に努めてまいります。 このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。