この度は商品の品質につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。お米が割れた状態で届いてしまったとのことで、大変心苦しく感じております。 お客様にご満足いただける商品を提供することを大切にしておりますが、今回の件でその期待を裏切る結果となり非常に残念に思います。今後このようなことが起きないよう、品質管理をより一層徹底するとともに、原因究明に努めてまいります。 いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に繋げたいと思っております。 この度はお手数をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。また、今後ともご意見やご感想をいただけますと幸いです。