当店では、お客様へより迅速かつ確実にお荷物をお届けするため、楽天の物流システムである「楽天RSL」へ商品の出荷業務を委託しております。通常は土日祝日を含めスムーズな発送が行われる仕組みとなっておりますが、大型連休中や物流の混雑状況、あるいはシステム上の理由により、稀に発送までにタイムラグが生じてしまう場合がございます。 今回のご指摘を真摯に受け止め、商品ページ内の発送に関する表記の見直しや、楽天RSLとの連携強化に努め、より正確な情報提供ができるよう改善してまいる所存です。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 今後とも、お客様に安心してお買い物いただけるショップづくりに尽力してまいります。

この度は、商品のお届けおよびお問い合わせへの回答につきまして、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。 当店では発送業務を「楽天RSL」へ委託しており、常に迅速な発送を心がけております。しかしながら、今回のお問い合わせいただいたタイミングにおきまして、物流拠点での詳細な状況確認に時間を要してしまい、お客様に満足のいく回答を差し上げることができませんでした。 せっかくご注文いただいたにもかかわらず、ご不安な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今後は物流センターとの連携フローを改めて見直し、お客様をお待たせすることのないよう、正確かつ迅速な情報共有に努めてまいる所存です。何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。