この度は、商品に不備があり、せっかくお待ちいただいたにも関わらず、このような状態でお届けしてしまい、お客様に大変なご迷惑をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 お客様のお手間を一切省かせていただくため、今回は「全額返金」にてご対応させていただきました。 なお、不良品につきましては当店への返送は不要でございます。お手数をおかけして恐縮ではございますが、そのままお客様のごほうで破棄・ご処分いただけますと幸いです。 今後とも、何かお困りのことやご不明な点がございましたら、どうぞお気軽に当店までご連絡くださいませ。 お客様にご満足いただけるよう、誠心誠意ご対応させていただきます。 何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は貴重なご意見と、詳細なレビューをありがとうございます。 商品がお手元に届くまでにお時間をいただく結果となり、大変ご不便をおかけいたしました。 当店の対応について「丁寧」と評価していただけた点には感謝いたします。 商品ページに記載している発送目安をご確認いただいていたとのことですが、それでもなお不安やご不満を感じさせてしまった点は、今後改善すべき大切な課題だと認識しております。 また、発送後の物流においてもスムーズに運ぶよう、関係各所との連携をさらに強化し、お客様へのお届けを迅速に進められる体制整備に注力してまいります。 カードの請求タイミングや発送管理についても、説明がより分かりやすくなるよう商品ページの見直しなどを行い、お客様の安心につながるサービスを提供していく所存です。 これからもお客様に信頼いただけるお買い物体験を目指してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます！ 「注文から到着が早くて有り難かった」とのお言葉に、私どもも大変励みになりました！ お客様に少しでも早く商品をお届けでき、スタッフ一同ほっとしております。 これからもお客様に喜んでいただけるお店づくりを目指してまいります。 またいつでもお気軽にお立ち寄りくださいませ。 今後とも【MT GRACE】をどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度はソファー座面カバーをご購入いただき、ありがとうございます。 また、色味に関してご不便をおかけし申し訳ございません。 同じカラーをご購入いただいた場合でも、生産ロットや製造過程の違いにより、若干色味が異なる場合がございます。 特に光の当たり具合やお部屋の照明によっても見え方が変わることがございます。 引き続きご愛用いただけますよう、よろしくお願いいたします！

このたび、当店をご利用いただき、本当にありがとうございます。 当店の発送目安といたしまして、商品ページには納期を記載させていただいております。 今回のご注文につきましても、その目安の期間内に発送手配を進めさせていただきましたが、結果としてお客様を長くお待たせしてしまい、誠に申し訳ございません。 ご多忙の中お手数をおかけいたしますが、ご注文の際には商品ページの発送目安もご参考にしていただけますと幸いでございます。 今後はお客様により快適にご利用いただけるよう、発送体制の強化に努めてまいる所存です。 この度は誠に申し訳ございませんでした。何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。