この度はご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。せっかくお問い合わせをいただきながら、こちらのご案内（柄の記載方法のご説明）が分かりづらく、ご希望の柄でお届けできなかったこと、ご迷惑とご心配をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 改めまして、交換の手続きにつきまして個別メッセージにてご連絡させていただきますので、ご確認をお願いいたします。 いただいたお声を真摯に受け止め、ご案内の改善と再発防止に努めてまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。