数ある自治体の中から北海道厚真町へふるさと応援寄附を賜り、誠にありがとうございます。 お届けした返礼品にご期待に添えない部分がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。 本返礼品は、より味わい深いジャガイモをお届けできるよう、「氷室」と呼ばれる0～1度の低温倉庫で約半年間貯蔵・熟成させ、ジャガイモ本来の旨みと甘味を最大限に引き出しております。 氷室から取り出しお届けする過程で、温度や湿度の変化が避けられず、その影響で他の商品と比べて発芽が進む場合がございます。出荷時には発芽の有無を確認し選別しておりますが、完全に発芽を防ぐことは難しい面がございますので、何卒ご理解賜れますと幸いです。 商品ページにも記載しております通り、発芽した芽の部分を取り除いていただければ、安心してお召し上がりいただけます。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後ともより良い返礼品をお届けできるよう努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

数ある自治体の中から北海道厚真町へふるさと応援寄附をいただき誠に有難うございます。 この度は返礼品（米）のお届け時期につきまして、ご心配をおかけしてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。 別途お電話でもご連絡を頂戴しましてありがとうございました。そちらでご案内させていただきましたとおり、お申込み当時こちらの返礼品はご入金の「翌月下旬頃」の発送となっております。 現在、より分かりやすいご案内となるよう、商品ページの内容を修正済みでございます。 今回お寄せいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後も寄附者様に安心してご利用いただけるよう努めて参りますので、 お気づきの点がございましたら、ご遠慮なくご連絡いただけますと幸いです。 改めまして、このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

数ある自治体の中から厚真町へふるさと応援寄附をいただき誠に有難うございます。 せっかくご期待いただきお申込みいただいたにもかかわらず、お届け時の配送に関してご迷惑をおかけし、 残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫びを申し上げます。 そのような中、当窓口とのご連絡や再送分のお受取りについて快くご対応をいただき誠にありがとうございます。 また、お品の梱包方法および配送期日について貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 配送期日については、今回大変ご迷惑をおかけしておりましたためイレギュラーにて急ぎ再送のお手配をさせていただきました。 しかしながら通常の配送については、多数のお申し込みをいただいていることや仕入れの都合により、現在返礼品ページに掲載のスケジュールにて出荷を行っております。 一定の納期内で皆様にお届けできるよう対応しておりますので、何卒ご理解いただけますと幸いです。 改めましてお届け時の配送に関して、ご迷惑と連絡のお手間をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 今後も寄附者様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、お気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお問い合わせ窓口までご連絡いただければ幸いです。 この度は貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。