このたびは、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。私どもの対応に不備があったとのことで、ご指摘を深く受け止めております。 出荷前検品についての詳細やキャンセル対応について、お客様にご不安を与えてしまった点は、私どもの説明不足、確認不足が原因だった可能性がございます。 すでに楽天にて返品、返金処理を行っております。