このたびは、当店の対応に関してご不安とご不便をおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。 説明が不足しており、対応にお時間をいただいたこと、誠に申し訳ございませんでした。 ご購入から半年以上が経過しており、現在の時点で原因の特定ができないことをお伝えいたしましたが、現物がない状態では、それ以上の詳細な対応ができかねますことをご了承いただけますと幸いです。 今後は、このような点においてもより迅速で分かりやすい対応を心がけてまいりますので、引き続き当店をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。