ふるさと納税で2022年末に玄米の「ななつぼし」と「ゆめぴりか」を5キロずつ購入し、6/9に「ななつぼし」を食べ終えたので6/10に「ゆめぴりか」を開けて磨いだら、小さな虫が5合で20匹くらい浮いてきました。生きているものも含めて。
6/11に鷹栖町の企画宛てに上記の内容と写真と動画を添付して送信しましたが、6/13になっても何も返信がなかったため、こちらのショップに同様の連絡を入れました。
こちらはすぐに返信をいただきましたが、「現在対応中で6/15頃に代替品が届く予定」だが、そもそも「20度以下で保管して」「2か月以内に食べ終えて」というような内容でした。
が、購入時にはそのような注意書きは見た覚えがなく、あればおそらく買いませんでした。さらにそれ以前にいくつかの市町村から購入していますが、時間がたっていても虫は出たことがありませんでした。
代替品は6/17に受け取りましたが、こちらは出荷先の方からお詫びの文書をいただいたて「コクゾウムシと思われますが、連絡をいただいたのでただちに精米所の消毒ができ、早急に対応できありがとうございました。」と丁寧な対応でした。
上記の理由でショップは不満ですが、出荷先は大変満足なので、真ん中の評価とさせていただきました。