レビューを投稿して頂きありがとうございます。クロダ製品は全て自社工場で生産されておりますが、日本工場だけでなく海外にも自社工場を構えております。 本製品は日本製モデルとなりますが、下げ札にMade in chinaと記載されていたという事で誤った下げ札がつけられていた可能性がございます。 恐れ入りますが当店まで下げ札の写真をお送り頂けましたらメーカーに確認させて頂きますので、お手数をお掛け致しますが何卒ご確認下さいますよう宜しくお願い申し上げます。 追記 こちらの在庫を全量確認致しましたが、それらに関しては全て日本製と表記されておりました。もし必要でしたら折り返し画像をお送り頂ければと思います。お手数をお掛け致しますが何卒宜しくお願い致します。

ショップレビューを投稿して頂き誠にありがとうございます。 本件につきまして諸々の対応をさせて頂きました、東京ヒマワリ代表の田村です。 この度は、せっかく当店をご利用頂いたのにも関わらずこのような事になってしまい、本当に申し訳ございませんでした。 原因等につきまして後述させて頂きますが、全ての問題や責任は、当店及び提携する配送センターにございます。今後同じ事が起こらぬよう、業務改善を行わせて頂く所存でございます。 まず製品のカビについてですが、本革製品は新品であってもカビが発生してしまう可能性が僅かながらにございます。 保管環境等も要因としてはございますが、天然素材であるが故に個体差によってカビが発生し易いといった事もございます。 今回もカビに関するご連絡を頂いた後に、同時期に生産され同条件で保管されていた手袋を全て念入りに検品致しましたが、カビが発生していたのはお送りさせて頂きました個体の一点のみという結果でした。 次に検品についてですが、本革製品はカビだけでなくシワや傷なども多い為、商品入荷時に全ての個体を検品しており、その時点で不具合等を発見出来た場合はメーカーに交換対応等を行わせて頂いております。 しかしカビにつきましては出荷当日の検品で発見する必要があり、どうしても検品精度が落ちてしまう事情がございます。とは言え今回のカビは見落としと言わざるを得ないような状態でしたので、こちらに関しましては今後同じ事が起こらないよう、出荷担当者と既に情報共有を行わせて頂いております。 最後に、交換までの対応日数についてですが、同条件で保管されていた他個体にもカビが確認出来た場合、保管環境が原因である可能性がある為、再送する個体が一見問題無いように見えても将来的なカビのリスクを内包している可能性があります。 その為、周辺の個体を全て検品し、その問題をクリアにする必要があったのですが、クリスマス直前の繁忙期という事もあって時間が掛かってしまいました。 とは言え、せめて２日程度で対応できる手段はあったかと思います。今後は本件のような不良品対応に関しては更に作業優先度を上げて、より早く再送手配が出来るよう業務改善させて頂きます。 この度はクリスマスギフトに当店の商品をお選び頂いたにも関わらず、ご満足頂けるサービスを提供出来ず本当に申し訳ございませんでした。