この度はお買い上げいただきありがとうございました。 日本郵便より手配完了の連絡を受け、お客様にもその旨をご案内しておりましたが、現場の配達員まで情報が共有されていなかったため、ご希望のお届けができず誠に申し訳ございませんでした。 今後同様の事態が発生しないよう、楽天倉庫側へ状況を報告し、再発防止に努めてまいります。