この度は、当店をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 商品の配送は早かったとのお言葉をいただきながら、お届けしたお荷物の外箱に穴が開いており、中身が見える状態であったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。楽しみにお待ちいただいていたにもかかわらず、ご不安とご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、梱包についてご指摘いただきありがとうございます。 当店では、ブランド（ラ シエスタ）の持続可能な取り組みの一環として、環境保護の観点から過剰な包装を控えております。 お買い上げいただいたハンモックチェアは、商品ページにも記載の通り、製造工程で出る端材をリサイクルした布袋にお入れしており、ビニール等による個包装を行っておりません。 雨天時などのご心配をおかけする形となり、心苦しく思っております。 配送時の状況など、詳しいお話をお伺いしたく、ご注文時のメールアドレス宛に別途ご連絡を差し上げました。 お手数とは存じますが、ご確認いただけますと幸いです。 この度は、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。 いただきましたご意見を真摯に受け止め、配送会社とも情報共有し、今後の改善に努めてまいります。

この度はお買い上げいただきました商品により、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。 対応に関しましては、後ほど、お電話にてご連絡させていただきます。 大変恐縮ではございますが、何卒よろしくお願い申し上げます。