この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご連絡が大変遅くなり誠に申し訳ございません。 母の日までにお届けができず、大変心苦しく存じます。 ご注文の商品につきまして、配送状況を確認致しましたところ、 「5月11日（土）午前中」にヤマト運輸にて配達を行いましたが、ご不在のため持ち戻りとなっておりました。 その後、翌日と翌々日に再度配達を行いましたが、ご不在だったため「5月14日（火）」のお届けとなりました。 ご理解のほどよろしくお願い致します。

この度は、包装の状態に関しまして、大変ご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございません。 今後、管理体制を見直し、発送前の確認を徹底してまいります。 お客様がよろしければ、再度新しい商品をお送りしたいと考えております。 当店よりご確認のご連絡をさせていただきますので、よろしくお願い致します。

この度は、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 配送時間に関しまして、状況確認のため、出荷元のメーカーに確認致しましたところ、送り状伝票は「午前中」着で指定をさせていただいておりましたので、恐れ入りますが、お昼過ぎに届いたという件につきましては運送会社の配送遅延が原因となります。大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。 品質の件に関しまして、メーカーより、品質に問題はございませんとご返答をいただきました。 別の物を購入して渡すつもりとご記入いただいておりましたが、 もし、お客様がよろしければ、メーカーより再度新しい商品をお送りしたいと考えております。お手数をお掛け致しますが、当店までご連絡のほどよろしくお願い致します。