問題点2点
1、配送予定日の表記
商品ページと注文確認メールとで、発送予定が異なる。
・注文ページ「2~5日以内に発送」
・注文確認メール(楽天自動発信)「2~5日以内に発送」
・注文ありがとうございますメール「3~8営業日以内に発送となる予定でございます。」
こちらは必要な時期を鑑み、表記より余裕を持って注文しているが、それでもそれを過ぎるほどの範囲で、なんの説明もなく急に変更されている。
商品ページ側の早い発送表記と、実態の方の遅い表記を一致させてないのは、不利益表示の意図的隠蔽ではないか。(「届いたからよし」ではないし、年末で混雑するのは分かっていることなので、リスクは購入時に正確に表示すべき)
2、製品表記の紛らわしさ
sk2のフェイシャルトリートメントエッセンス(230ml)を購入したく(sk2+フェイシャルトリートメントエッセンス+230ml)にて検索して購入したが、クリアローション(30ml)が同梱のものであり、「フェイシャル トリートメント エッセンス + クリア ローション セット 30ml+230ml 」の表記も商品が表示され、誤ってエッセンスが230mlと認識して購入してしまった。
セット内容の表記も
「セット内容
SK2 フェイシャル トリートメント エッセンス x1
SK2 フェイシャルトリートメント クリア ローション x1
商品情報
SK2 フェイシャル トリートメント エッセンス (化粧水)...大人気!SK-IIピテラの化粧水 使用方法...ふきとり化粧水の後、コットンに500円玉大を含ませ、顔全体を軽く押さえた後、やさしく丁寧にパッティングして、なじませます。 SK2 フェイシャルトリートメント クリア ローション (化粧水)...角質や汚れをやさしく除去するふきとり化粧水 使用方法...洗顔後、コットンに500円玉大を含ませ、小鼻の周りや額(Tゾーン)などから、顔の内側から外側へ、下から上へ顔全体をふき取ります。」
であり、各々の容積記載もない。
こちらの不注意かもしれないが、この店舗の表記には様々な不作為(を装ったかのよう)な不親切さ、見間違いの誘発など、問題が多いと思う。
購入ページの正確な把握は購入者側の責務だが、再考を願いたい。