この度は当店でのご購入、そしてレビューをいただきありがとうございます。また、お問い合わせや発送に関するご連絡が遅れたこと、および使用済みの段ボールでの発送については、お客様にご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。 ご指摘いただいた通り、当店ではSDGsの観点からリサイクルダンボールを使用する場合がございます。これは環境への負担を減らすための取り組みの一環であり、商品ページにも明記しております。この点についてもお客様に事前にご理解いただけるよう、情報の明確化を図ります。 通常、ご注文受付後には確認メールをお送りしておりますが、今回のように遅れが発生した場合は迅速な対応ができず、不安をおかけすることとなりました。今後は通信状況や在庫状態を明確にし、より迅速に対応できるよう努めます。 また、商品サイズや中身の量についてのご期待に添えず、説明不足であった点、深く反省しております。商品ページの情報をより詳細に記載し、実際の商品がお客様の手に取った際にイメージと異ならないよう改善いたします。 商品のラッピングに関してはご好評いただけたようで何よりです。今後も満足いただける商品とサービスの提供を目指して参ります。貴重なご意見を真摯に受け止め、サービス改善に努めてまいりますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度はご注文の商品においてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お急ぎの中、商品の間違いや紙の状態についてのご指摘、重ねてお詫び申し上げます。今後はこのような事態が再発しないよう、商品確認のプロセスを見直し、丁寧な検品を徹底して参ります。また、お手間をおかけした返送手続きについても改善の検討を進めます。 今回の件でお時間を取らせてしまったこと、深く反省しております。お客様にはこれからもより良いサービスを提供できるよう努力してまいります。再びの機会をいただけますと幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。