商品生産完了時、検品を行い、倉庫に輸送を行っている通常このような事は起きないのですが、検品作業に漏れがあったことが原因かと存じます。 今後このような事のないよう、検品体制の見直しを図り、問題の改善に努めて参ります。 また保証を設けている商品でございますので、一度当店カスタマーセンターまでご連絡いただけますと幸いでございます。 適正な対応を、責任もって行わさせて頂きますのでご安心くださいませ。