VELLEのレビュー・口コミ | みんなのレビュー

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総合評価
4.25 (2,226 件)
評価内訳
  • 品揃え 4.31
  • 情報量 4.16
  • 決済方法 4.48
  • スタッフの応対 4.26
  • 梱包 4.19
  • 配送 4.08

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3.00 2017-07-25

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:4
  • 配送:1
商品そのものは満足しています。以下、ショップの対応に不満がありましたので、書かせていただきます。
まず、注文時にはいつ届くのか全く分かりません。
注文完了後に電話があり、一方的に「◯日の◯時にお届けします」という連絡があります。
平日の、しかも真っ昼間を指定されたので、せめて夜間に出来ないかを交渉するも、まったく受け入れられず、、、
土日にならないか交渉したら、3週間先になりますとのこと。
昨今、配送業者の問題が取りざたされているので、事情はわからなくはありませんが、
何もかも一方的に決められてしまうことに、違和感を感じます。
楽天のシステム上、希望のお届け日などの選択が出来ないから仕方ないと言ってしまえばそれまでですが、
それにしても不愉快でした。
結局、平日に無理やり仕事を早退して受取ましたが、その際も「事前にお届けの30分くらい前に一度電話でご連絡差し上げますね」と向こうから言ってきたにも関わらず、
一切事前連絡もないままにいきなり来ました。
注文完了してから、実際にソファを設置するまでの間、ずっと不愉快な思いをさせられたのは初めてです。
ただ、商品は良かったので、それは救いでした。
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  • ノー1234さん
  • ノー1234さん
    30代 男性 購入者 レビュー投稿 1
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2.00 2017-07-25

  • 品揃え:3
  • 情報量:2
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:2
  • 配送:1
配送遅いし、送られてきたら製品錆びてて組み立てれないし、クレーム入れたら交換する旨お詫びメールだけ。
交換部品の受け取りは配送業者に事前に日時調整する旨、依頼したようだが、事後連絡。
気分の悪い商品をありがとうございました。
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  • 購入者さん
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5.00 2017-07-22

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
早い対応有り難う御座いました。機会があれば又宜しくお願いします。
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3.33 2017-07-22

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:3
  • 梱包:3
  • 配送:3
梱包もしっかりしています。ゴミがたくさんでますが、大きいのでこれくらいしっかり梱包されてくると安心です。
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4.33 2017-07-20

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:4
  • 梱包:4
  • 配送:4
値段が安くても商品は頑丈で良かったです。ただ、少し届くのに時間がかかりました。
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  • 購入者さん
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5.00 2017-07-20

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
早い到着で助かりました。
ありがとうございます。
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  • 購入者さん
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2.17 2017-07-19

  • 品揃え:3
  • 情報量:3
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:2
  • 梱包:1
  • 配送:1
商品の作りが雑かもしれない。
梱包も雑かもしれない。
多少の汚れがあるかもしれない。
配送業者も雑かもしれない。
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  • 購入者さん
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3.67 2017-07-18

  • 品揃え:2
  • 情報量:3
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:3
  • 梱包:5
  • 配送:4
配送梱包に問題ないのですが、在庫があるのかないのか、どれくらい待つのか全く情報がなくキャンセルするか考えていたところに商品到着。10日以上待つならメールくらいは欲しいです。
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  • 購入者さん
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4.50 2017-07-16

  • 品揃え:5
  • 情報量:3
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:4
  • 配送:5
玄関まで運んでもらいました。ありがとうございました。
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  • limei0318さん
  • limei0318さん
    40代 女性 購入者 レビュー投稿 12
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4.67 2017-07-14

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
丁寧で迅速な配送でした。ありがとうございました。
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  • one0913Kさん
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    20代 男性 購入者 レビュー投稿 12
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5.00 2017-07-13

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
梱包がちゃんとしてあり、思ってたソファーが着ました!
いい買い物でした!
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3.50 2017-07-12

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:3
  • 梱包:3
  • 配送:3
お店さんの対応ではないのですが、配送の指定日ができないのはなかなか厳しいです。
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  • MR2002さん
  • MR2002さん
    40代 女性 購入者 レビュー投稿 181
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5.00 2017-07-11

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
品薄で入荷次第でとの
ご連絡も確りした対応で安心して購入出来るショップさんだと思います^^*
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1.00 2017-07-10

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
評価しようがない!実際星0評価です!バラバラで配送されてるのにもかかわらず連絡無し!指摘も聞いているのかいないのか、発送メールも何一つこず!何回も確認電話してるのにも関わらず連絡1つ無い!他の方がレビューしてる通り!こんな最悪なショップが存在しているのが有り得ない!二度とここでわ買い物しません!
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2人が参考になったと回答
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  • 購入者さん
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4.83 2017-07-10

  • 品揃え:5
  • 情報量:4
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
思ってた通りの物で良かったです。
ただ、板と金具のネジ位置が若干ずれてました💧あと、削りカスが穴から出てきてちょっとびっくりしました。
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