この度は当店の商品をご購入いただき、誠にありがとうございます。 せっかくお選びいただいた商品にもかかわらず、外箱が破損し、中身が見える状態でお届けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今回の破損につきましては、配送中の荷物の圧迫や取り扱いなどが原因で発生した可能性がございますが、このような状態でお客様のお手元に届くことは、決して当店が望んでいるものではございません。 この度はご不快な思いとご心配をおかけしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。 今回いただきましたご指摘につきましては、配送会社へもすぐに共有し、同様の事態が発生しないよう、荷物の取り扱いや配送品質について厳重に申し入れを行いました。 また、当店内でも今回の状況を真摯に受け止め、発送時の梱包方法や商品保護について改めて確認・改善に努めてまいります。 今後もお客様に安心してお買い物いただけるよう、商品の品質管理および発送体制の向上に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。