この度は、当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 このたびは、お届けした商品の外観がご期待に沿えず、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 当店で販売しております中古ブロワーは、一点ごとに状態に個体差がございます。掲載画像につきましては、すべて「※参考画像です」と表示しておりますが、商品状態についてお客様により分かりやすくご確認いただけるよう、今後の表記やご案内方法の改善に努めてまいります。 また、当店では中古品につきましても、安心してご使用いただけるよう点検・整備を行い、必要に応じて内部の消耗部品は新品へ交換したうえで販売しております。一方で、外観につきましては使用に伴う傷や塗装の剥がれなどが残る場合がございます。 なお、3営業日以内にご連絡をいただけましたら、商品をご返送いただいたうえで、商品代金の返金対応をさせていただきます。 今回いただきましたご指摘を真摯に受け止め、今後の商品管理およびサービス改善に活かしてまいります。 このたびは、率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

このたびは、当店の対応によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 当店では、お客様に安心してご利用いただけるよう、誠意をもって対応しております。 商品の不具合につきましては、原因を確認するため、以前にブロワーの設置状況や症状についてお伺いするメールをお送りしております。 メーカーへ確認し、交換・修理・返金保証の可否を判断するためには、お客様からのご回答が必要となりますが、現時点ではご返信を確認できておりません。そのため、現在は対応を進めることが難しい状況でございます。 また、交換・返金などの保証対応につきましては、メーカーの保証基準に基づいて判断されるため、当店の判断のみで交換や返金を行うことはできかねます。すべてのお客様へ同一の基準・手順で対応しておりますため、個別の特別対応はいたしかねますこと、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 なお、お客様からいただいております今回のご申告内容につきましては、すでにメーカーへ報告しておりますことも併せてご案内申し上げます。 お手数をおかけいたしますが、当店よりお送りしておりますご案内をご確認のうえ、ご返信いただけますようお願いいたします。 ご回答をいただき次第、速やかにメーカーへ確認を行い、責任をもって対応させていただきます。 何卒よろしくお願い申し上げます。