トラブルの際にも即座に対応していただきました。
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白ワイン6本セットを注文。
商品が届いて箱を開けると、そのうちのワイン1本が跡形もなく割れており、その割れたガラス片はビニール袋に一まとめにされて空いたスペースに突っ込まれていました…。
びっくりして翌日タルタルーガさんに問い合わせをしたところ、「検品は確実で、運送会社のトラブルの可能性が高い。すぐに運送会社へ問い合わせて折り返しお電話します」との返事を頂きました。
その日のうちにタルタルーガさんと運送会社から連絡をもらい、やはり運送中のトラブルに巻き込まれた後、ショップへ返品するはずが手違いでこちらに届いてしまったとの内容でした。後日同じワインを送っていただく形で解決。
こういったトラブルは人生初めてで、即日解決してくださり大変助かりましたし安心しました。本当にありがとうございました。