お世話になります。 先日はご注文を頂き誠にありがとうございます。 ただ、虫が出ているとのことで大変申し訳ございません。 発送の段階では目視で虫がいないことを確認してから虫が出ないように薬剤散布をして、再度目視して虫が土の上にも鉢の下にもいないことを確認してから発送をしております。 ただ、これは仕入れ先で他のネット通販をされている業者様とも話をしているのですが虫を完璧に除くことは難しいというのが現状です。 出た場合はお客様には大変申し訳ございませんが、その都度対応をお願いしております。 茶色の虫に関しては小バエの可能性があるかと思いますので、市販のキンチョールなどで対応出来るかと思います。 ミミズのようなものはヤスデかと思います。本来は土の環境を良くしてくれる益虫としての役割が大きいですが、見た目がよくないこともあり、こちらは仕入れの段階で薬剤を撒いて退治はしているつもりですが、あまり強いと匂いが残り、植物に害もある場合もございますので、いた場合は完璧に除去とは100％とは言いきれません。 大変申し訳ございません。 弊社が仕入れの段階で撒いているのは少し匂いがあるものなので、こちらはホームセンターなどで専門の方に聞いて頂き、どれが良いのか選んで頂けると幸いです。 お客様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒宜しくお願い申し上げます。

お世話になります。 先日はご注文を頂き誠にありがとうございます。 こちらこそ、また機会が御座いましたら何卒宜しくお願い申し上げます。

お世話になります。 先日はご注文を頂き誠にありがとうございます。 植物や配送にも満足して頂き、嬉しく思っています。 配送会社の方にもお伝えしておきます。 こちらこそ、また何か御座いましたら何卒宜しくお願い申し上げます。

お世話になります。 この度はレビューを記載して頂き誠にありがとうございます。 レビューを頂いたのはお届けから10日ほどたった後で、お客様とはこちらとは別でお電話とメールで対応をさせて頂きました。 お送り頂いた画像を拝見し、発送をさせて頂いた段階で頂いた画像のような状態でしたら、お客様にご相談をさせて頂いて発送自体をやめていたとご連絡をさせて頂きました。 上記内容は後出しの弊社の勝手な言い分かと思いますが、お客様に喜んで頂いて弊社も嬉しく思いますので、そのことだけは信じて頂きたいとご連絡をさせて頂きました。 今後も商品の管理、出荷前の点検など、記載して頂いた内容をスタッフと共有して、お客様に喜んで頂けるよう努めたいと思います。 改めまして、この度は貴重なご意見を頂戴し御礼申し上げます。