健康のお手伝い楽天市場店でございます。 この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。 しかしながら、梱包の不備によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。商品をお届けする際の梱包が至らず、お客様にご満足いただけない結果となりましたこと、深く反省しております。 当店では現在、内側にプチプチ（気泡緩衝材）付きの紙袋を使用しておりますが、輸送中に破損が生じた可能性がございます。このような事態を防ぐために、梱包材の強化や方法の見直しを進めております。具体的には気泡緩衝材の厚みを増やし、より安全に商品をお届けできるよう改善を検討しております。 お客様からのご指摘を真摯に受け止め、以後このような事が起こらないよう努めてまいります。この度は当店をご利用いただいたにも関わらず、多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 またのご機会がございましたら、ぜひご期待にお応えできるよう努力して参ります。どうぞよろしくお願い申し上げます。