「お客様により、1サイズアップが適している方もお見えになれば、2サイズアップが適している方もお見えになられますが、通常着用されておられるサイズをご購入いただき、ちょうど良かったとのお声をいただいていることも確かでございます。」
と靴のワンアップツーアップの差がどれくらい大きいのか、全く理解されておらず、さらに脱ぎ履きする部分が伸縮せずに小さすぎるので足がいれられないような材質の商品をネット販売されている点についてとても疑問に思います。
丁度だったらラッキーみたいな博打みたいな靴を販売しておいて、交換に対して送料や振込手数料を取ると言うような無責任なショップの対応はネット販売の信用を下げるものだと思います。