先日、フェンスと柱を頼みましたが、柱が1本足りなかったので連絡をしました。その時の対応が、本当に箱を確認したのか?こっちは7本出荷している。1本足りない理由は原因不明ってことになる。でも、足りないのは問題なので出荷します。納品日等はまた連絡する。といかにも私が嘘をついているような疑った対応でした。
週明け連絡すると、原因がわかった。違う商品を送ってしまった。既にコンクリートに埋めたことを伝えるとコンクリートを壊して取るか、違うサイズでフェンスを立てるかしかない…。開けた時に違うサイズだって確認しなかったのか?と言われました。
普通注文した商品と数をお客様に送りますよね?人を疑っておき、自分たちのミスを棚に上げ、ありえない対応です。結局、違うサイズでフェンスを立てるしかなく、自分たちが間違っておきながらこんな対応で、追加料金とかとられたら本当に有り得ないです。今まで楽天で色々なものを購入しましたが、こんな対応初めてです。
またこのお店と連絡をとらなくてはいけないので、今後の対応もレビューに書く予定です。