sakurasaku42様 この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 商品が柔らかい状態で届いたとのこと、ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。 当店からは、冷凍状態で発送させていただきましたので、配達中に保管温度が上がったことが原因と考えられます。 今後、商品の配達時に気になる点がございましたら、大変お手数ですが、ヤマト運輸へ直接お問合せいただけますでしょうか。 ヤマト運輸にて配送時の状況を確認させていただいた後、ヤマト運輸から当店へ代品発送等の指示が入る流れとなりますので、大変お手数をおかけいたしますが、何卒ご対応いただけますと幸いでございます。 また、蛇足ではございますが、切身に付いております味噌や酒粕は冷凍下でも完全に凍結しないため、配達中に溶けたように見える場合がございます。 恐れ入りますが、何卒ご了承いただけますと幸いでございます。 先程、メールにてご連絡させていただきましたので、お手数ですが、ご確認いただけますと幸いでございます。 この度は、配達不備により、ご不便とご心配をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。