当店では、お買い物ガイドにて、初期不良についての規定（期間）を設けさせていただいております。メール等でも、商品をお届け時に、確認いただくようお願いいたしております。今回、お届けから１ヶ月半ご使用いただいたのちにご連絡いただいておりますが、穴が空いていたままご使用されていたということでございますでしょうか。お届けの時点でご確認いただいていないということでございましたら、初期不良ではない可能性もあるかと存じます。 お写真を拝見いたしましたが、穴が空いている箇所（複数）にそれぞれ同じような汚れがついており、ご使用されている中で空いた穴であるように見受けられました。 お客様の元での破損につきましては、初期不良とは認められませんので、何卒ご了承のほどお願いいたします。「お買い物ガイド」を今一度、ご確認くださいませ。