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Shinwa Shop 楽天市場店
4.56
(2,877件)
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5
2026/02/15
ロールレタスさん
女性
50代
迅速、かつ丁寧な梱包に、ショップの方々の熱意と愛情を感じました。 また、買い足しの時にはお世話になります。
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注文日:2026/02/11
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5
2026/02/14
購入者さん
発注した次の日に届きました。ありがたいです。
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注文日:2026/02/13
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5
2026/02/14
購入者さん
梱包もきちんとされていて、商品もきれいな状態で届きました。
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注文日:2026/02/10
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5
2026/02/11
購入者さん
早い対応で助かりました! また利用したいです。
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注文日:2026/01/20
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5
2026/02/09
どんぐり0826さん
女性
50代
無事に届きました。今回は丁寧に対応してくださりそしてお気遣いまで頂きとても感謝しています。ありがとうございました。
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注文日:2026/01/15
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1
2026/02/05
sai1987さん
男性
30代
配送予定が表示されていた1月中旬ではなく1月下旬となりました。不安だったので1月の段階で配送日についての問い合わせをし、ショップが確認してようやく代理店にて確保してもらったとのことで、最終的な配送日は2月になりました。こちらから問い合わせをしなければもっと遅れていたと思います。 他の口コミにあるように商品管理に問題があるかと思いますので、当ショップはお勧めできません。
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注文日:2026/01/05
ショップからのコメント
2026/02/05
この度は、配送予定の変更によりご不安とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 当初は1月中旬頃の入荷予定としてご案内しておりましたが、取引先側の出荷・確保状況に想定外の調整が必要となり、結果としてお届け時期が後ろ倒しとなってしまいました。 お客様よりお問い合わせをいただいた後、当店にて改めて状況を確認し、関係各所と調整のうえ手配を進めることができましたが、最終的に2月のお届けとなってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。 本来であれば、こうした状況を事前に把握し、より早い段階でご案内すべきであったと反省しております。 外部要因があったとはいえ、管理・確認体制が十分でなかった点については当店の責任と受け止めております。 今回のご指摘を真摯に受け止め、取引先との確認体制や商品管理フローの見直しを行い、再発防止に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
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5
2026/02/04
ゆき93725082さん
女性
30代
届いた商品の不具合にも、誠実に対応していただけました。
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注文日:2025/08/08
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5
2026/01/27
☆1526さん
女性
30代
商品に不備がありましたが、大変迅速丁寧に対応してくださいました。検品不可商品だったようで、納得いきました。誠心誠意お詫びをしてくださり、感謝申し上げます。海外製品はデザインは素晴らしいですがこうしたケースがあるので、信頼できるセレクトショップから購入した方が安心だと思いました。ありがとうございました。
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注文日:2026/01/25
ショップからのコメント
2026/01/27
お客様 この度は、商品内容に不備があり、ご不安ならびにご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。 本商品はメーカー出荷時に封印されている仕様のため、誠に恐れ入りますが、弊社にて開封を伴う検品を行うことができない商品となっております。 これまで同様の事例はなく、弊社といたしましても重く受け止め、現在メーカーと共に原因の確認を進めております。 また、お電話でのご連絡につきまして、行き違いがあり申し訳ございませんでした。 先ほどお電話にてご案内させていただきました内容にて、責任をもって対応を進めさせていただきます。 この度はご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます シンワショップ
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1
2026/01/26
0707ゆあさん
女性
50代
在庫がないものに在庫復活のミスがあり、次に購入を検討したものも在庫復活のミス。管理能力がなさすぎて残念なショップさんです。
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注文日:2026/01/15
ショップからのコメント
2026/01/26
この度はご不便・ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 本件につきましては、該当ブランドの楽天市場上でのシステム管理改修作業を行っていた際に、 一時的に在庫が補充された状態として表示されてしまったことが原因でございます。 本来は在庫のご用意がない商品であったにもかかわらず、誤った在庫表示となり、重ねてご迷惑をおかけする結果となってしまいました。 今回のシステム改修により、同様の在庫反映ミスが発生しないよう対策を講じておりますが、 今回の件を真摯に受け止め、今後はより一層の管理体制の見直しと再発防止に努めてまいります。 改めまして、この度はご期待を裏切る結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。 貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
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5
2026/01/25
購入者さん
問い合わせに迅速にご対応いただきありがとうございました。 商品にも大変満足しています。
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注文日:2026/01/05
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5
2026/01/17
石川 朔也さん
女性
30代
発送までが早く、梱包もごちゃごちゃしていないのが好印象
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注文日:2025/12/05
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1
2026/01/17
購入者さん
サイズをきちんと確認しなかった自分のミスではありますが、他のお店のラージサイズと同じ価格でスモールサイズを販売しているとは思いませんでした。 商品名にサイズが入っていたらありがたかったです。
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注文日:2026/01/05
ショップからのコメント
2026/01/23
この度は、商品ページのサイズ表記が分かりづらく、ご期待に沿えない結果となってしまい誠に申し訳ございませんでした。 また、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 サイズにつきましては、本来より分かりやすくご案内すべきところ、表記や説明が不十分であったと受け止めております。 いただいたご指摘をもとに、今後は商品名やページ表記の改善を進めてまいります。 なお、今回の件につきまして別途メールにてご連絡を差し上げております。 お手数ではございますが、メールの内容をご確認いただけましたら幸いです。 商品自体につきまして「座りやすい」「素敵」とのお言葉をいただきましたこと、大変嬉しく思っております。 この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
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5
2026/01/12
キョーノさんさん
男性
40代
配送も早く、キレイに梱包して頂き、非常に満足です。
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注文日:2025/12/25
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5
2026/01/11
大野智子1434さん
女性
50代
大変満足な商品です。 またSも購入したいです。
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注文日:2025/12/12
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5
2026/01/11
購入者さん
割とあっさりした梱包でしたが、割れずにとどきました。私は箱管理派なので、少し残念。
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注文日:2025/12/28
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4
2026/01/10
shyot mamaさん
女性
30代
納期にかなり時間が? かかった所は残念でしたが…。 それ以外の対応は、しっかり して下さったので信頼できるショップ さんで購入できて良かったです??
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注文日:2025/12/12
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5
2026/01/09
kyoketuさん
女性
50代
迅速丁寧です。すぐに商品届きました。 良いお店です^_^
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注文日:2025/12/04
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5
2026/01/05
購入者さん
迅速な対応で、非常に助かりました。良い商品を、ありがとうございました。
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注文日:2025/12/18
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5
2026/01/04
amimayuayasanaさん
60代
きちんと梱包されていて割れ物でしたが安心できました
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注文日:2025/11/30
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4
2025/12/30
購入者さん
商品に満足です。また機会があれば購入したいです。
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注文日:2025/12/25
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5
2025/12/29
購入者さん
包装が丁寧で発送も早く、信頼できるお店だと思います。良い買い物ができました。ありがとうございました。
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注文日:2025/12/15
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5
2025/12/29
らぶちょこ8376さん
女性
50代
迅速な発送ありがとうございました。また利用します。
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注文日:2025/12/20
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5
2025/12/28
SEIHARU143さん
女性
40代
発送もすごく早く、梱包も丁寧にしていただけてました。迅速丁寧なのでまた機会があればよろしくお願いします。
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注文日:2025/12/23
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5
2025/12/22
YEONSILさん
女性
60代
商品の状態がとても良く、写真で見た通りでした。大満足です。
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注文日:2025/12/03
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5
2025/12/21
購入者さん
対応がとても迅速で驚きました。梱包も丁寧。大変信頼できるショップ様でした。ありがとうございました。
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注文日:2025/12/20
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5
2025/12/19
購入者さん
迅速丁寧な対応、ありがとうございました。
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注文日:2025/12/12
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5
2025/12/17
購入者さん
迅速な対応に丁寧な梱包で信頼できる店舗様です。また購入します。、
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注文日:2025/12/10
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4
2025/12/16
3 pigletsさん
女性
50代
品揃えは素晴らしく、いつも楽しく眺めています。メーカーから取り寄せているから?ちょっと配送までにお時間かかるかなぁ…。
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注文日:2025/12/01
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5
2025/12/13
購入者さん
初めて利用しましたが 欲しかった品が 購入出来ました。
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注文日:2025/12/05
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5
2025/12/12
購入者さん
厚かましいお願いにご対応いただきありがとうございました。またよろしくお願いいたします。
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注文日:2025/12/05
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