この度は、配送予定の変更によりご不安とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 当初は1月中旬頃の入荷予定としてご案内しておりましたが、取引先側の出荷・確保状況に想定外の調整が必要となり、結果としてお届け時期が後ろ倒しとなってしまいました。 お客様よりお問い合わせをいただいた後、当店にて改めて状況を確認し、関係各所と調整のうえ手配を進めることができましたが、最終的に2月のお届けとなってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。 本来であれば、こうした状況を事前に把握し、より早い段階でご案内すべきであったと反省しております。 外部要因があったとはいえ、管理・確認体制が十分でなかった点については当店の責任と受け止めております。 今回のご指摘を真摯に受け止め、取引先との確認体制や商品管理フローの見直しを行い、再発防止に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

お客様 この度は、商品内容に不備があり、ご不安ならびにご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。 本商品はメーカー出荷時に封印されている仕様のため、誠に恐れ入りますが、弊社にて開封を伴う検品を行うことができない商品となっております。 これまで同様の事例はなく、弊社といたしましても重く受け止め、現在メーカーと共に原因の確認を進めております。 また、お電話でのご連絡につきまして、行き違いがあり申し訳ございませんでした。 先ほどお電話にてご案内させていただきました内容にて、責任をもって対応を進めさせていただきます。 この度はご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます シンワショップ　

この度はご不便・ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 本件につきましては、該当ブランドの楽天市場上でのシステム管理改修作業を行っていた際に、 一時的に在庫が補充された状態として表示されてしまったことが原因でございます。 本来は在庫のご用意がない商品であったにもかかわらず、誤った在庫表示となり、重ねてご迷惑をおかけする結果となってしまいました。 今回のシステム改修により、同様の在庫反映ミスが発生しないよう対策を講じておりますが、 今回の件を真摯に受け止め、今後はより一層の管理体制の見直しと再発防止に努めてまいります。 改めまして、この度はご期待を裏切る結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。 貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

この度は、商品ページのサイズ表記が分かりづらく、ご期待に沿えない結果となってしまい誠に申し訳ございませんでした。 また、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 サイズにつきましては、本来より分かりやすくご案内すべきところ、表記や説明が不十分であったと受け止めております。 いただいたご指摘をもとに、今後は商品名やページ表記の改善を進めてまいります。 なお、今回の件につきまして別途メールにてご連絡を差し上げております。 お手数ではございますが、メールの内容をご確認いただけましたら幸いです。 商品自体につきまして「座りやすい」「素敵」とのお言葉をいただきましたこと、大変嬉しく思っております。 この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。