当店をご利用頂き、ありがとうございます。 この度は、楽天ロジ出荷にてご注文頂いておりましたメール便商品が、 ゆうパックで発送されているとの事で、 スムーズに商品をお届けする事が出来ず、大変申し訳ございません。 楽天倉庫へ確認を致しましたところ、 システムの設定に誤りがあったとの事でございました。 お客様にはお手数をお掛けする事となり、 また、ご依頼頂いた日時にきちんと再配達がなかったとの事で、 大切なお時間を無駄にさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。 再配達に関しましては、 今後同じような事が発生しないようにと、 配送会社の日本郵便へ申し伝えさせていただきたく存じます。 何卒よろしくお願い申し上げます。

当店をご利用頂き、誠にありがとうございます。 この度は、お届けした商品の化粧箱に擦り傷や凹みがあったとの事、 大変申し訳ございません。 また、ＹＫＫ製にも関わらずファスナーが硬かったとの事で、 残念なお気持ちにさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。 別途、メールにてご案内をお送りさせて頂いておりますので、 お手数ではございますが、ご確認頂けますと幸いでございます。 何卒よろしくお願い申し上げます。