ご発送、ありがとうございました。
貴店から届いた箱の中には、
私が今回注文させていただいた商品9点の内の
8点が入っていませんでした(=未納です)。
添付画像の通り、1点のみが入っていました。
未納品の発送予定日は何日頃になりそうでしょうか…?
以下へ詳細・経緯を報告させていただきます。
私は今回、下記の計9点(3種類)を注文させていただきました。
1.消臭剤:詰め替え用 × 1袋
2.食品:牛乳で飲むココア × 5袋
3.食品:カカオの力 × 3袋
しかし、先程、配達された段ボール箱の中には、添付画像の通り、
上記の「1.消臭剤」と「袋状のエアー緩衝材」のみが入っていました。
つまり、下記の御品計8点は今回配達された段ボール箱に入っていませんでした。
2.食品:牛乳で飲むココア × 5袋
3.食品:カカオの力 × 3袋
我が家でココアを切らした為、上記の御品を1日も早く受け取りたかったんです…。
貴店から受信しました電子メールには、
在庫不足によるキャンセルや注文点数の変更を通知する内容は含まれていませんでした。
私が今回注文させていただいた御品(全9点)の梱包&発送に貴店が着手する旨が記述されていました。
現時点では、『楽天市場』の[購入履歴]ページでは「配達完了」表示へ変わっています。
となると、貴店は1個口で発送なさったのであって、2個口で発送なさった訳ではない、という事でしょうか。
私は以前、『楽天市場』内の貴店とは別のショップが、商品ごとに別々の倉庫から発送した為に、
2個口以上で異なる日に届いた、という経験があります。
もしかすると…
「今回届いた箱に入っていた御品」と「未納品のココア」とでカテゴリが大きく異なる事に起因して、
貴店の梱包時に、情報連携漏れ等の手違いが発生してしまったのでしょうか。
私と同様の体験をしているお客様が他にもいらっしゃるかもしれない…
と気掛かりになりました。
ご多忙の中、恐れ入りますが、
今回入っていなかった本商品の、発送予定日をご回答いただけませんでしょうか…?