CASA HILS 【カーサヒルズ】のレビュー・口コミ | みんなのレビュー

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総合評価
3.91 (1,466 件)
評価内訳
  • 品揃え 3.92
  • 情報量 3.79
  • 決済方法 4.33
  • スタッフの応対 3.75
  • 梱包 3.88
  • 配送 3.79

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3.83 2018-08-05

  • 品揃え:3
  • 情報量:3
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:3
  • 梱包:4
  • 配送:5
ウォールナット色を購入しましたが、写真よりも実際は色味がうすかったです。フレームの質感はまあまあ。すのこはとげとげだらけで、安っぽかったです。ネジをひっかける金具部分が曲がっていて説明書どおりには組み立てが進みませんでした。
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4.33 2018-07-20

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:3
  • 配送:3
納期に関してかなりこちらのわがままを聞いて頂き本当にありがとうございます。また家が出来上がり娘の部屋に実際に入れて他にも入用でしたらよろしくお願いします。。
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1.00 2018-07-01

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
配送や梱包などは悪くはありませんでしたが、届いたベッドの背版部分に、大きな木目(煙草の火で穴を開けたような見た目で黒く窪んだ穴)が二箇所あり、穴の周辺がギザギザしているので、シーツの交換の際などにひっかかりが心配です。。と画像を添付して送ったところ、
「不良品ではございませんが、見えるところで、気になるとの
ご連絡をいただいておりますので、20%のお値引でご対応させて
いただきたく存じますがいかがでしょうか。」とメールが送られてきたので、驚きました。
背版の部分的な交換をお願いしたのですが、「20%のお値引で新しくまた同じ商品を買ってください。」とか、
「ヘッドボードを低く付けることも可能でございます。低くつけると、気になる箇所が見えなくなるかと存じます。」と、高くつけて使いたいと思っているのに、全てお店の都合に合わせるように要求してくるような感じでした。
お客様の気持ちや目線に立っていないお店だと感じます。
商品のラインナップセンスがいいだけに残念です。。
他でも書いている方がいらっしゃいましたが、何か有ったときに心のこもった対応が望めないと思うので、次の購入はありません。
お店をやる上で一番大切な事ではないでしょうか?
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  • manbo4548さん
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    30代 女性 購入者 レビュー投稿 3
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4.67 2018-06-23

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:4
  • 配送:4
対応が迅速で、日にち指定についての相談もスムーズで、とてもいいお買い物が出来ました。ありがとうございます。
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  • i10236718さん
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    20代 女性 購入者 レビュー投稿 7
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4.17 2018-06-16

  • 品揃え:5
  • 情報量:4
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:3
  • 配送:3
デザインもよく、とても組み立て易かったです。
木製なのでお洒落で湿気に強そうです。
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4.33 2018-04-15

  • 品揃え:4
  • 情報量:3
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:4
  • 梱包:5
  • 配送:5
以前、このシリーズのローベッドを購入し、とても気に入ったのでシリーズで揃えたく購入しました。予想通り、存在感があって可愛いので寝室が一気におしゃれになりました。
ただ、かたつきがあったのが気になったのですが、傷防止の為に下にマットをひいたら気にならなくなりました。木の匂いも良いです。
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4.67 2018-04-01

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
本日、商品届きました。
とても重いものなので、配送の方には申し訳ないなと思ってしまいましたが…素敵なデザインのテーブルにとても満足しております。ありがとうござました
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  • maro0721さん
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    40代 男性 購入者 レビュー投稿 5
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4.00 2018-03-09

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:4
  • 梱包:4
  • 配送:4
時間帯の連絡も前日あって対応よく満足です、
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1.67 2018-02-24

  • 品揃え:3
  • 情報量:1
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
指定した日時に来なかったです。受け取れない時間帯での時間指定をされて発送されました。配送の都合で日時の変更があるならメールもしくは電話なりで、まず購入者の合意を得るべきではないでしょうか。
配送会社に直接連絡を取り合い日時指定したりと手間も取られ、ネットショッピングだからこその気軽に使える利点が全然ありませんでした。
商品も未だに届いておりませんし、適当な対処をとる会社だと感じましたし不快でした、二度と使いません。
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5.00 2018-02-21

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
発送までの対応も丁寧で良かったです。機会があれば、次回も利用したいと思います。
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4.50 2018-02-20

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:2
  • 梱包:5
  • 配送:5
商品・配送・梱包等非常に満足できるものでした。
購入後のメールの対応は他の楽天のショップの比べて残念ながら複数の点で気持ちのよいものではありませんでした。
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1人が参考になったと回答
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5.00 2018-02-12

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
購入から配送まで、迅速な対応でした。機会があれば、次回も利用したいと思います。
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4.83 2018-01-24

  • 品揃え:4
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
迅速丁寧な対応で安心して取引出来ました。ありがとうございます。
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3.17 2018-01-24

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:3
  • 梱包:3
  • 配送:2
配送の方いわく、商品に付属の道具(スパナ?)が梱包されていなかったそうで、急遽うちにあるもの、車にあったものを使ったそうです。のちにショップから別個に送らせますのでと言っていましたが、2年経ちました。特に必要としてないのですが、ショップと配送の方のどちらのミスだったのかしら…
配送の方については、3階まで重いものを一生懸命運んでくださりとてもありがたかったのですが、点々とヘコみ出来てました^^;
確認してくださいと言われてちゃんと確認しなかったのは私なので、次からに活かします
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4.50 2018-01-17

  • 品揃え:5
  • 情報量:3
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:4
  • 梱包:5
  • 配送:5
coastalベッド購入
カラーが商品画像と、かけ離れていたので問い合わせたところ、最初に対応した方が素っ気なく、しょうがないのかなと一度は自分に納得させました。
しかし、モヤモヤしてやはり納得できなかったのです、再度メールで問い合わせたところ違う方からお電話があり、快く交換対応をして頂きました。
担当の原田さんご対応ありがとうございました。
最初に対応した方へ
お客さんの立場になって考えて下さい。
考え方が軽過ぎると思います。
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