この度は当店をご利用いただきありがとうございます。 おだんごのフィルムが外れていたとの事、大変申し訳ございません。 箱詰めの際に緩んだものがあればきれいに整えてお入れしていたのですが 配送中に再びずれて外れてしまったものと思われます。 冷凍状態のときは一度フィルムが緩むと外れやすくなるのが原因と思われ ますので、フィルムが少しでも緩くなってしまったものは使用しないよう スタッフに周知いたしました。 次回はこのようなことが無いように梱包には十分注意をいたします。 またのご利用を心からお待ちしております。