お世話になります。 プロヴァンスの風です。 この度はご注文いただきありがとうございました。 返品・返金については、もちろん対応させていただきます。 ただし、お届けした商品が画像とイメージ違いの場合につきましては、状況に応じてお客様にご負担をお願いする場合がございます。 ご了承ください。

お世話になります。 プロヴァンスの風です。 この度はご注文いただきありがとうございました。 梱包に不備があったために、お客様と宅配業者の方にご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 恐らくではございますが、両端に蓋として詰めるプチプチをいつもより多く詰めてしまったため、その上から止めたテープがプチプチの圧で剥がれてしまい、外れてしまったのだと思われます。 (テープの端を折ってしまっていたのも一因かもしれません。) 梱包方法を見直し、お客様の元へより安全にお届けできるよう努めてまいります。 この度は大変ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 また、貴重なご意見をいただきありがとうございました。 再発防止に努めてまいりますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。