ReCENOインテリアのレビュー・口コミ | みんなのレビュー

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総合評価
4.02 (9,535 件)
評価内訳
  • 品揃え 4.00
  • 情報量 3.90
  • 決済方法 4.10
  • スタッフの応対 4.02
  • 梱包 4.11
  • 配送 4.00

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4.83 2019-02-22

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
こちらのお店は初めてですが、丁寧な梱包で配送していただきました。佐川急便の配送も翌日には到着して満足です。
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このショップで購入した商品のレビュー

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3.83 2019-02-20

  • 品揃え:3
  • 情報量:3
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:4
  • 梱包:5
  • 配送:3
届きました!発送早めにして欲しいとお伝えすると、考慮してくださり注文日から一週間ほどで届きました!すごく可愛いです!お値段以上の質です!ただサイズは実際敷いてみると想像より大きく圧迫した感じです。布団に厚みもあるから、そう感じるのかもしれません。小さいテーブルには一番小さい正方形で良かったのかな?と思いました。こちらのサイズは、4〜6人向けのコタツテーブルにぴったりな感じがします。
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5.00 2019-02-11

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
注文してすぐに届きました。
ありがとうございます。
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1人が参考になったと回答
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2019-02-12
ショップからのコメント
この度は、当店をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

また、お忙しい中、商品のお受け取りに
ご対応をいただきましたこと、
重ねて御礼申し上げます。

今後も、お客様によりご満足いただけますよう、
ご対応や配送のサービス向上に努めてまります。

今後とも、当店を何卒、宜しくお願いいたします。
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3.00 2019-01-28

  • 品揃え:3
  • 情報量:3
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:3
  • 梱包:3
  • 配送:3
良くないレビューを目にするが自分の場合は可・不可なしでした。
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このショップで購入した商品のレビュー

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2019-01-28
ショップからのコメント
この度は、当店をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

また、レビューをご投稿いただきましたこと、
重ねて感謝申し上げます。

今後は、お客様に
満足したお気持ちになっていただけるような
商品やサービスをご提供できますよう、
スタッフ一同、精進してまいります。

この度は、貴重なお声をお寄せいただきまして、
誠にありがとうございます。

今後とも、当店Re:CENOインテリアを、
何卒、宜しくお願いいたします。
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1.00 2019-01-08

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
配達指定日、当日に連絡が来て、注文した商品が欠品とのこと。
年末年始の注文の対応が悪すぎる。
できないなら配達指定日、設定しないで欲しい。もちろん、キャンセルした。
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2019-01-09
ショップからのコメント
この度は、当店をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

ご注文商品の欠品により、
お客様へご迷惑をおかけいたしまして、
大変申し訳ございません。

それにより、ご希望いただいておりました
年末でのお届けがいたしかねており、
年末年始のお忙しい中、ご不便を
お掛けしましたこと、重ねてお詫びを申し上げます。

お客様よりいただいたご意見を元に、
今後、このような事がございませんよう、
在庫状況の反映の迅速化を含め、
業務の改善に取り組んでまいります。

お忙しい中、貴重なお声をお寄せいただきましたこと、
心より御礼申し上げます。

今後とも、当店Re:CENOインテリアを、
何卒、宜しくお願いいたします。
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1.00 2019-01-01

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
非常に不誠実なショップです。
こちらで購入後、到着商品についての疑問点を問い合わせ、要請された通り写真を送りましたが、それ以後全く連絡も来ず、さらに催促すらも一切無視されました。
こちらは返品や交換の一言も言ってませんし、むしろ送付写真への返事すらありません。
これでは都合の悪い事実があったのかと確信せざるを得ない対応です。
二度楽天本社へ是正要請を入れましたが、それでも購入者に一切無視を決め込む対応。
高額な出費の為、長く待ちましたが、もはやこのようなショップに関わる気もありません。
進展後と考えレビュー記入も待っていましたが、進展すら求めるのも時間の無駄と判断し、今後利用検討されている方の参考になればと、こちらのレビューとします。以上。
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8人が参考になったと回答
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2019-01-07
ショップからのコメント
この度は、当店のご対応に関しまして
お客様をご不快なお気持ちにさせてしまい、
誠に、申し訳ございません。

長らくご返信をお待ちいただき、
催促のご連絡や、楽天市場にも
お問い合わせをいただいたとのことで、
さぞ、ご不便をお掛けしたことと存じます。
大変失礼いたしました。

本日お電話とメールにて、
ご対応につきましてのご案内をさせていただいております。
大変お手数ではございますが、
改めて、ご確認をお願いできますと幸いです。

今回、何らかの理由で
当店より返信したメールがお客様にご確認いただけず、
重ねて、お客様よりの催促も
当店側で正常に受信がなされず、
長い間、ご不安なお気持ちに
させてしまう結果となりました。

今後同様のことがなきように、
メールシステムの早急な改善、
及び対策に、万全を期してまいります。

商品・ショップレビューにて、
大変貴重なお声をお寄せいただけましたことを、
スタッフ一同、厚くお礼申し上げます。

この度のご利用、
誠に、ありがとうございました。

お客様のまたのご利用を、
心よりお待ちしております。
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5.00 2018-12-31

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
まさか組立までやっていただけるとは思ってもみませんでした。数名で配送され本の短時間でキレイに組立ていただきました。とてもありがたかったです。また何かの際に利用しようと思います。
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2019-01-07
ショップからのコメント
この度は、当店でベッドをご購入いただきまして、
誠にありがとうございます。

大変恐縮でございますが、
今回ご購入いただきましたベッドは、
通常、お客様でお組み立てをいただいております。

誠に恐れ入りますが、
今回のお組み立ては、配達員の厚意で
ご対応させていただいたかと存じます。

※組立設置サービスは、通常は
 有償のサービスでございます。

何卒、その点はご理解をいただけますと、
幸いでございます。

この度は、貴重なお声をお寄せいただきまして、
誠にありがとうございます。

今後とも、当店Re:CENOインテリアを、
何卒、宜しくお願いいたします。
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3.83 2018-12-29

  • 品揃え:5
  • 情報量:3
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:3
  • 配送:4
年末で忙しいだとおもうんですが、年内に間に合いました。
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このショップで購入した商品のレビュー

こたつ布団 長方形 230×190cm コーデュロイ ヴィンテージ 西海岸 おしゃれ 省スペース Varm 即日出荷可能
5.00
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2019-01-07
ショップからのコメント
この度は、当店をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

年末年始の荷量増加により
配送状況が不安定な時期ではございましたが、
無事に年内にお受け取りをいただけたとのこと、
当店といたしましても、
大変嬉しく存じます。

こちらこそ、年末のご多忙の中、
お受け取りにご対応をくださいましたこと、
重ねて感謝申し上げます。

お客様のまたのご利用を
心よりお待ちしております。

今後とも、当店Re:CENOインテリアを、
何卒、宜しくお願いいたします。
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5.00 2018-12-28

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
急ぎで欲しかったため、配達日がいつになるか電話で問い合わせさせていただきました。電話に出たスタッフの方がとても丁寧で、好感がもてましたので安心して商品の到着を待つことができました♩到着も早く迅速な対応をしていただき、感謝しています。ありがとうございました♩
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このショップで購入した商品のレビュー

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2019-01-07
ショップからのコメント
この度は、当店をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

また、お忙しい中、
お電話でのお問い合わせも
くださいましたこと、
重ねて感謝申し上げます。

当店のスタッフのご対応に関しまして、
温かいお言葉を頂戴し、
誠に嬉しく存じます。
ありがとうございます。

お客様のまたのご利用を、
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

今後とも、当店Re:CENOインテリアを、
何卒、宜しくお願いいたします。
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5.00 2018-12-26

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
色合いが落ち着いているので我が家のクリーム系の部屋にぴったり馴染んでいます。
暖かさもある割には軽いのでベッドカバーとして使っています。
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2018-12-28
ショップからのコメント
この度は、当店でブランケットを
ご購入いただきまして、
誠にありがとうございます。

当店のブランケットを
お部屋のコーディネートにご活用いただき、
大変嬉しく存じます。

今後も、お客様にご満足いただける
商品をご案内できますよう、
精進してまいります。

今後とも、当店Re:CENOインテリアを、
何卒、宜しくお願いいたします。
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5.00 2018-12-24

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
迅速な対応誠にありがとうございます。とても喜んで頂けました。
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このショップで購入した商品のレビュー

本棚 キャビネット シェルフ Tomte Sサイズ 北欧 ヴィンテージ インダストリアル 木製 ウォールナット おしゃれ 送料無料即日出荷可能


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2018-12-25
ショップからのコメント
この度は、当店をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

当店のご対応に関しまして、
温かいお言葉をいただき、
大変光栄でございます。

また、先様にもお喜びいただけた
とのこと、当店も嬉しく存じます。

今後とも、お客様に安心して
ご利用いただけますよう、
スタッフ一同、精進してまいります。

今後とも、どうぞ、
当店宜しくお願いいたします。
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5.00 2018-12-22

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
間違って正方形を購入してしまったのですが、配送前の変更メールに即対応していただき、希望通りの長方形が無事に届きました。ありがとうございました。
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2018-12-25
ショップからのコメント
この度は、当店をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

また先日は、お忙しい中、
商品ご変更についてご連絡をくださいましたこと、
重ねて御礼申し上げます。

お客様のご希望に沿える商品を
お届けすることができ、
当店としましても、
大変嬉しく存じております。

お客様のまたのご利用を
心よりお待ちしております。

今後とも、当店を、何卒、宜しくお願いいたします。
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5.00 2018-12-20

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
購入から5年後にリモコンのカバーがなくなってしまいました。
さすがに随分前のものだし代わりはないかな、あってもリモコンの再購入で数千円かかるかな、と考えながら、ダメ元でこちらになくなった旨をお伝えしました。
メールの返信に私が気づいていなかったのですがわざわざお電話まで下さり、リモコンカバーだけであれば無償でお送りしますとのこと!
メールもご丁寧ですし、電話対応も大変丁寧で、かつ無償で対応いただけるというどれをとっても大変満足でした。
最近色々なカスタマーサービスと話すこともありましたが、どこも事務的で、配慮やお客様の立場に立たない一方的なものが多かっただけに大変感動しました。
また機会があれば是非利用させていただきます。
ありがとうございました。
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このショップで購入した商品のレビュー

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2018-12-20
ショップからのコメント
いつも当店をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

当店の天井照明を、
長くご愛用いただいておりますこと、
大変光栄に存じます。

また、お忙しい中、
当店からのご連絡にご対応いただきましたこと、
重ねて御礼申し上げます。

当店の接客につきまして、
お客様より嬉しいお言葉を多数頂戴し、
嬉しい限りでございます。

今後も、お客様にご満足いただけますよう、
スタッフ一同、精進してまいります。

また何かご不便なことがございましたら、
いつでも当店までご連絡くださいませ。

今後とも、当店Re:CENOインテリアを、
何卒、宜しくお願いいたします。
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4.83 2018-12-19

  • 品揃え:5
  • 情報量:4
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
丁寧に対応していただきありがとうございました。
また利用させていただきます。
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2018-12-20
ショップからのコメント
この度は、当店をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

当店のご対応に関しまして、
嬉しいお言葉を頂戴しましたこと、
重ねて御礼申し上げます。

今後も、お客様によりご満足いただける
ショップを目指し、精進してまいります。

お客様のまたのご利用を、
スタッフ一同、楽しみにお待ちしております。

今後とも、当店Re:CENOインテリアを、
何卒、宜しくお願いいたします。
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4.67 2018-12-17

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
クロネコの配送がとても親切で、梱包類をはがして持って帰ってもらえ、また2階まで運んでくれました。これはとても助かりますね。
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このショップで購入した商品のレビュー

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6人が参考になったと回答
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2018-12-18
ショップからのコメント
この度は、当店をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

お忙しい中、商品のお受取りに
ご対応をいただきましたこと、
重ねて御礼申し上げます。

大変恐縮でございますが、当店では、
通常は玄関先でのお渡しを行っております。

今回の配送業者のご対応につきましては、
配送業者のご厚意により
ご対応をさせていただいたかと存じます。

誠に恐れ入りますが、
その点をご了承いただけますと、幸いでございます。

この度は、貴重なお声をお寄せいただきまして、
誠にありがとうございます。

今後とも、当店Re:CENOインテリアを、
何卒、宜しくお願いいたします。
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