この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 当店の対応方法についてご心配をおかけし申し訳ございません。 当初交換のご希望をいただきました為、商品状態の確認のためにお写真を頂戴した次第でございます。 職人の手作りにより、稀に商品に誤差が生じる場合がございますが、今回お写真を拝見し、交換としてお受けすべき度合いの誤差でございました。 お写真によって対応のご案内を判断しております為、その点ご理解いただけますと幸いです。 また、商品誤差については当店の検品体制をより一層強化し、同様の事象が発生しないよう対策を講じて参ります。商品についてご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 集荷手配につきましてはご希望日時で手配を行いましたが、佐川急便より遅延の報告がございました。状況について共有し、佐川急便からお客様にお電話をし、ご不在の為留守番電話でメッセージを残したと報告を受けております。 数ある店舗の中から当店をご利用いただいた中でご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。 今回の結果・原因について今一度究明し、スタッフ一同改善に向け全力を尽くしてまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。