この度はレビューにてご連絡をいただき、誠にありがとうございます。 しかしながら、今回の件につきましてはご不快な思いをおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。 対応のスピードやお客様へのご負担軽減を優先するあまり、結果としてご案内が不十分かつ不誠実なものとなってしまいましたことを、深く反省しております。 今回のご指摘を真摯に受け止め、今後はより一層お客様のお気持ちに寄り添ったご案内・対応を徹底してまいります。 再発防止に向け、対応フローの見直しと社内共有を行ってまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 この度は誠に申し訳ございませんでした。