3年連続で 孫の誕生日にプレゼントしていますが、今年は配送トラブルがありました。誕生日当日午前中指定なのに
配送状態をチェックすると 営業所保管中になっており ヤマト運輸に電話しました。
すると、住所不明で昼前に持ち帰ったとのことでした。娘の家は とても わかりやすい一戸建て、しかも携帯番号も記入しており伝票に不備は なかったのに
何故 持ち帰ったのでしょう?
再配達するけれど 決まりで14時までは
配達が休みなので 14時頃配達するとのことでしたが、結局16時近くだったそうです。
原因は 同じ市内でも 違う営業所に配送された事だそうです
交通渋滞や 台風、大雨なら 仕方ありませんが、昨年 一昨年の 正確な対応に甘えていた自分自身を反省しつつも
残念に思います。
お店の対応は 受注メール、配送済みメールなど、速やかで満足のいくものでした。評価が低いのは、あくまでも
配送に関してです