オーブンレンジの初期不良「H05]エラー表示。その旨この販売店に連絡したところ以下のとおりの回答だった。アマゾンであればこのような対応にはならない。家電製品では初期不良がつきものだが、このような対応であれば家電製品を楽天市場で購入することを躊躇せざるを得ないと感じた。
初期不良のご対応につきましては、「お届け予定日より7日間以内」にいただいたご連絡は、弊社にて修理・交換対応させていただいております。
誠に申し訳ございませんが、弊社では初期不良の判断が行えません。
「初期不良」での交換対応をさせていただくにあたり、メーカーサポートの「不良診断書」もしくは「修理報告書」のご提示をお願いしております。
大変お手数ではございますが、一度メーカーへ商品をお送りいただき、症状のご確認を行っていただけますよう、お願い申し上げます。
(1) 不具合品をメーカーへご送付の上、不良内容の記載された書面(不良診断書もしくは修理報告書)をご請求してください。
☆お電話での確認・回答のみは、誠に申し訳ございませんがお受けすることができません。
(2) 初期不良診断後メーカーより、販売店での交換を依頼された場合は、メーカー発行の「不良診断書」もしくは「修理報告書」と不具合品を合わせ、弊社に送付ください。
(3) 不良診断の内容確認後、初期不良として交換品を発送する手続きを行わせていただきます。
『ご返送の際のお願い』
お手元の不良商品・付属品を『すべて』を箱にお戻し下さい。
☆「商品箱」「取扱説明書」「付属品」などの不足がある場合と、「保証書に記名、押印がある」場合は、返品・交換が出来かねてしまいます。