スーパーで手にはいらなかったも扱っていただき感激です。

これまで楽天をたくさん使ってきて「最悪のサイト」でした。 「クレームを受け付けない」とはどこにも無く、こちらの納期問い合わせにも一切返答なく、やり取りができないので不安でやめようと思ったら「キャンセル不可」って普通ではあり得ないですよね。 このサイトを許している楽天にも腹が立つくらい酷いサイトでした。 このサイトはこういう低評価なレビューを何とも思わないということなんでしょうね このショップを利用しようと考えている方が、少しでも同じ嫌な目に合わないように願うばかりです。

2023年10月に妻の誕生祝いのために商品をリピート注文しましたが、２週間経っても発送されず、使おうとした日に間に合いませんでした。この間、問い合わせに対してもまったく返事がなく、注文履歴から消されました。このためレビューも投稿できないので2021年の履歴から投稿しています。 信頼していた楽天市場にこのようなショップが出店していることを非常に残念に思います。

このお値段は嬉しいです。 スペインのチーズを、山羊か羊でもっと紹介して欲しいです。

連休中でしたのに、早く手元に届きました。ありがとうございます。梱包問題なく商品問題なく届いております！

発送が中々行われず、何度かショップに直接ご連絡しても、返事がなく、楽天のあんしんショッピングに相談したところ、こちら側にはなんの連絡もなくしれっと商品が送りつけられました。 状況もわからない中で不安と不信を感じましたので、このようなレビューをさせていただきました。

対応してくれない。 多分解ってやってるのだと思います。

こちらの確認不足ですご面倒をおかけしてすみませんでした。早急に発送していただきありがとうございました。

発送までに時間がかかるのは理解してました。発送間際になって在庫が無いとの知らせ。別に楽天内で毎回優秀ショップを期待してませんが、せめて在庫状況の反映は楽天のサイトでアップデートをしてほしいです。 ちなみ在庫が無いという知らせは12月21日注文してから3日後に頂きました。クリスマス直前に。 更に、以上の不満を伝えても、完全無視の対応でした。 せっかく良さそうな商品を販売しているのに極めて遺憾です。楽天よりも自社サイトで是非商売してほしいです。楽天歴12年ですが、クレームは今までに3回程度です。 商品届きました、掲載写真と全く異なるパッケージで説明も皆無。スペインの商品なので、これがデザインチェンジなのかも定かではありません。しかも同梱されていた買い上げ明細書の内容が、別の注文の内容のもので、期待を裏切らない、稀にみる、比較的に最低レベルのショップです。商品の交換やキャンセル、返金手続きだけで、この様な店と関わるのは時間の無駄なので、諦めて楽天市場のクレーム窓口には問い合わせしません。 こことは関わらないことをお勧めいたします。のんびり屋のスペイン人も怒る店です。

迅速丁寧な対応で安心できます。またお世話になると思います。

発注から到着までの基本的な流れは滞りなく、梱包もしっかりされていました。 送料のことを考えると、コスパが悪いと考えます。

常温保存品が冷蔵配送。組み商品の内１つが要冷蔵のためと回答。次回から常温品は常温でお願いしたい。開封したら要冷蔵だからと冷蔵配送は疑問。最初からオリーブオイルが白く固まっているのと、開封し冷蔵してオイルが白くなるのとは違う。そもそも常温保存品だから購入している。冷蔵保存であれば購入していない。 組み商品の組み方から検討してもらいたい。 配送についての説明もなかったと思う。 安価ではない品を購入したのに残念。 ショップとは連絡済。

配送は良かったのですが2本購入した内1本はエアキャップで梱包され もう1本はエアキャップが巻かれて居ない状態でした 箱の中にクッション材が入っていたので問題は有りませんでしたが 同じ商品なので統一して欲しかったと思います

共同購入したので、ラッピングを個別にお願いしたら、丁寧にして下さいました。

2019年8/9に注文しましたがお盆があけても発送連絡がなく、メッセージにて2回問い合わせをしても返信がありません。 事務所に電話をかけても自動音声で不在の一点張りです。 個人的には全く信用出来ないショップなので注文しない方がいいと思います。

パンと生ハムを注文して１か月経つも何の連絡もないため、ショップに問い合わせするも連絡なし。その後、しばらくして何の連絡もなく、注文がキャンセルされていた。こんな店楽天から除外すべき。

商品が全く届かない。連絡しても返信がない。

6月18日にノンアルコールビールを注文。ショップでの配送状況が2週間出荷準備中のままだったので、7月4日にショップと楽天にメールで問い合わせる。その後、いつの間にか注文が勝手に取り消されていた。以来ショップと楽天より何も連絡なし。これがいわゆる”対応”と言えるかどうかわかりませんが、あきれ果てるとともに、とても残念です。楽天経由での通販ではこういうことが普通なのでしょうか？

最悪です。 できれば星をひとつもつけたくない。 まず、発送が3～5営業日とありますが、7日経ってもなんの音沙汰もないので注文をキャンセルしたい旨、お問い合わせから連絡するも、なんの返事もなし。 キャンセル不可ならその連絡をするべきでは？ 返事がないまま、送り付けてきました。 最悪の梱包で。 箱をそのまま配送業者の紙袋に入れて送ってきたので、中身は潰れたり破れたりしてます。 これじゃ人にもあげられません。 連絡がないのでいつ発送されるかわからないので、他の店舗で同じ商品を買いました。 その商品が届いた後にいきなり送られてきてビックリするやら、腹立たしいやらで電話しようにも平日の12時～17時までの営業時間なので、普通に働いてる人は電話できません。 とにかく、キャンセルできるかできないかくらいの返事はした方がいいと思います。 もう二度と利用しませんが。

3-5日で発送と記載されていたが、 注文を入れて2週間… 問い合わせをして何の連絡もない… 電話をしても繋がらない… 在庫が無いなら無いで連絡、 キャンセルならキャンセルで連絡を するのが商売の常識だと思う… さらに連絡もなしにキャンセル手続きが… 有り得ません… 信じられない対応でした。 二度とこのショップは利用しませんヽ(`□´怒)ﾉ

入金してから発送するまでかなり時間がかかる。電話しても全く出ない！！留守電入れても折り返しの電話もない。メールでも問い合わせしても返信なし。キャンセルのメールしたらそれに対しても返信なく、商品送りつけられた！！！！！ ここホント最悪なショップ。二度と頼まない。対応悪すぎ！！！！

楽天のシステム上、商品購入時にショップレビューが見づらいところにあるのも問題。 ショップレビューに書かれている通り、普段は問題なく商品が送られていても、突然音信不通になって商品が届かないことがあります。今回は11日間 何の連絡もなかったのですが、突然インフルエンザでしたとのメールが来ました。インフルエンザでも熱が下がれば迷惑をかけている顧客にメールするくらいはできるでしょうに。。ちなみに電話は一切つながりませんので、諦めてください。嫌な思いをしたくなければ、別のショップでの購入をおすすめいたします。今回の件については、楽天にも報告済みで、損害をどうするか協議中です。 品揃えや決済方法に不満はありませんが、このショップは☆１つで評価せざるをえないので、そのようにしております。

最悪でした。まず自分自身の反省点はショップレビューを見なかった事。 注文して自動メール以外は一切連絡なく2週間以上も放置され、メール問い合わせと電話連絡もしましたが不通(留守番電話も入れ)何の連絡無く、楽天市場に直接問い合わせすると、ようやくお詫びの電話連絡有り言い訳されていました。 商品は無事に届きましたが注文してから何週間かかった事か… 今後このお店で購入は無いです、嫌な気分にしかなりません。この事で購入する前にショップレビュー見ようと教訓になりました。

お正月用に購入したので、年末に届けてもらいました。丁寧な梱包で届きました。

決済方法、配送、品質共に普通に納得できるもので、大変満足です。

迅速な対応でとてもよかったです。次回も購入する予定です。

ショップレビューを見ずにオーダーしてしました。失敗でした。商品は届きましたが、到着後に電話・メールをし問合せをしてもまったくでません。久しぶりにこのような対応をうけました。面白いお店ですね。商品に問題がある場合は泣き寝入りですね。お気をつけを。

チョコレート色素、ノワール(黒)を購入しましたが、表記されていたものと違う色が届きました。茶色でした！ 返金対応を求めましたが、主観だと言われ、対応拒否されました。 問い合わせの際、電話をしたものの出られないのでメールをしました。2日以上経っても連絡はありません。 楽天へ概要を送ったら数日後にメールにて「返金できません」と連絡がありました。 相変わらず電話には出ませんでした。

商品注文後3週間経っても商品が届かないどころかなんの連絡もきません。 電話連絡も一向に出てもらえません。 注文キャンセルします。