この度は当店をご利用いただいたにもかかわらず、ご不安なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。 ご注文状況を改めて確認いたしましたところ、ご購入時の配送情報に一部不足があり、その確認のため当店よりSMSやメール等で複数回ご連絡を差し上げておりました。 しかしながら、ご返信を確認できない状態が続いておりましたため、メールが迷惑メールフォルダ等へ振り分けられていた可能性もございます。結果として十分にご案内が届かず、不信感を抱かせてしまいましたことをお詫び申し上げます。 なお、配送先情報の不足等により商品をお届けできず、受取不能・返送となった場合には、今後のご注文受付等に影響する場合がございますので、ご注文の際には配送情報を今一度ご確認いただけますと幸いです。 また、今回のようにご注文や配送状況についてご不安な点がございましたら、レビューをご投稿いただく前でも、ぜひお気軽に当店までお問い合わせください。スタッフが状況を確認のうえ、速やかに対応させていただきます。 今後も安心してご利用いただけるショップ運営に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 ご不安なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。 商品と一緒に入っております資材は、商品を抜き取ったものではなく、配送中の衝撃から商品を守るための梱包資材として使用しております。また、環境にも配慮し、資材を有効活用した梱包を行っております。 結果として誤解を招いてしまい、ご心配をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 今後もより分かりやすい梱包方法やご案内を心がけ、安心してお買い物いただけるよう改善に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

この度はご期待に沿えず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 当店では商品ページに記載のとおり、希望小売価格11,000円相当となるよう商品をお届けしております。 しかしながら、万が一こちらの梱包内容や商品に誤りがあった可能性もございますので、お手数をおかけしますが、お届けした商品の全体が分かるお写真をお送りいただけますでしょうか。 内容を確認させていただき、当店に不備や誤りが確認できた場合は、速やかに不足品の発送やその他の対応をさせていただきます。 ご不便をおかけし恐縮ではございますが、何卒よろしくお願いいたします。

この度は商品のお届けまで大変お待たせしてしまい、誠に申し訳ございません。 予約商品につきましては、メーカーの生産・入荷状況により、やむを得ず納期が変更となる場合がございます。今回もメーカー都合による遅延となり、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 また、ご連絡が遅くなり、ご不安な思いをさせてしまいましたことも重ねてお詫び申し上げます。 今回いただいたご意見を受け、今後は配送管理体制を見直し、納期変更が発生した際には、より迅速にご案内できるよう改善に努めてまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

送り状の商品名が間違っていたとのことで、大変申し訳ございません。不安を感じさせてしまい、ご心配をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。 また、梱包にご満足いただけた点については感謝申し上げます。今後はこのようなことが起こらないよう、いま一度発送プロセスを見直し、商品名などに間違いがないよう徹底してまいります。 ご迷惑をおかけしながらも、貴重なご意見をいただきありがとうございます。何か追加で気になる点やリクエストがございましたら、遠慮なくお知らせくださいませ。引き続きよろしくお願いいたします。

この度はご期待に沿えず、申し訳ございません。 配送につきましては、ご購入前のご案内にも記載しておりますとおり、発送準備が予定より早く整った場合は、ご指定日に関わらず前倒しで発送させていただく場合がございます。 しかしながら、大切なプレゼントとしてご購入いただいていたとのことで、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 また、福袋の内容につきましても、人気商品や新商品を取り入れながら、少しでもご満足いただけるラインナップとなるよう企画しておりますが、ご期待を上回る内容と感じていただけなかったことを真摯に受け止めております。 今回いただいたご意見を参考に、今後もよりご満足いただける福袋づくりに努めてまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。