このたびは、弊店にてご注文いただいた贈り物の包装において、送り主様のお名前の漢字に誤りがありましたこと、心よりお詫び申し上げます。 大切な方への贈り物としてご利用いただいたにもかかわらず、細部の確認が行き届かず、残念なお気持ちにさせてしまいましたことを、深く反省しております。お名前は、お客様の思いを届けるうえで非常に重要な要素であり、今回のような誤りはあってはならないことと認識しております。 今後同様のことが起こらぬよう、氏名表記の確認体制を改めて見直し、再発防止に努めてまいります。 このような不手際があったにもかかわらず、「また利用したい」とのお言葉を頂戴し、恐縮するとともに、大変ありがたく感じております。お客様の信頼に応えられるよう、より一層の注意と誠意をもって対応してまいります。 今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

ぺンギャラリー報画堂でございます。 お申し出いただいた内容を拝見いたしました。 大変申し訳ございません。 ご指摘いただいたとおり、 当方のミス・手違いで、 ボトルインク分の送料をマイナス処理しないままの出荷となってしまっておりました。 つきましては、早々に、ボトルインク分送料をマイナス修正させていただきましたこと、ご報告させていただきます。 この度は、当方の不手際にて、 大変ご迷惑をおかけする次第となりましたこと、 深くお詫び申し上げます。