この度は、エコチップをご購入いただき誠にありがとうございます。 また、開封時に不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。 カビ臭さを感じられたとのこと、また効力面につきましてもご不安を与えてしまい、大変申し訳ございません。 製品の効力自体に問題はございませんが、香りは品質への信頼に直結する重要な要素であり、真摯に受け止めております。 梱包につきましても、「エコ」をうたう商品でありながら、過剰とも受け取られる資材を使用していた点は、私どもの配慮不足でございました。 本商品は楽天倉庫より出荷されているため、今回のご意見を楽天市場とも共有し、梱包方法の見直し・改善に努めてまいります。 率直なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後も、安心してお使いいただける商品販売と、お客様に信頼いただける対応を心がけてまいります。